We zijn vastbesloten om onze verplichtingen na te komen en hebben daarom onze strategie voor kwaliteit en veiligheid (2024-2029) bepaald :<\/p>\n
<\/p>\n
\n \n 1. De definitie van kwaliteit en veiligheid van de zorg\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n \n <\/p>\nVolgens de WHO is kwaliteit van de zorg<\/span> [1]<\/a> de mate waarin gezondheidsdiensten voor individuen en populaties de waarschijnlijkheid van het bereiken van de gewenste staat van gezondheid vergroten. De zorg moet daarom effectief, veilig, persoonsgericht, tijdig, gelijkwaardig, ge\u00efntegreerd en effici\u00ebnt zijn.<\/p>\nVeiligheid van de zorg <\/span>[2]<\/a> wordt gedefinieerd als de afwezigheid van vermijdbare schade aan een begunstigde (pati\u00ebnt of bewoner in het PVT) en de beperking tot een aanvaardbaar minimum van het risico op onnodige schade in verband met gezondheidszorg.<\/p>\nDeze 2 aspecten worden ondersteund door georganiseerde activiteiten die een cultuur<\/span>, processen<\/span>, procedures<\/span>, gedragingen<\/span>, keuzes van technologie\u00ebn<\/span> en van omgevingen<\/span> cre\u00ebren in de context van gezondheidszorg, die in staat zijn om risico’s, het optreden van vermijdbare schade, de waarschijnlijkheid van fouten en de impact van schade wanneer deze zich voordoet, systematisch en duurzaam te verminderen.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>
\n \n \n \n 2. De voortdurende verbetering van kwaliteit en veiligheid van de zorg\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n \n <\/p>\nBinnen het CHJT is de aanpak van continue verbetering ge\u00efntegreerd in het projectbeheer van de instelling via 2 complementaire luiken:<\/p>\n
\n- Het rekening houden met en beoordelen van de dimensies kwaliteit en veiligheid van de zorg in de projecten<\/span> van de teams van het CHJT.<\/li>\n<\/ul>\n
Het doel is dan ook om het voordeel van kwaliteit en veiligheid van de zorg te bevorderen, door er minimaal voor te zorgen dat geen bijkomende schade wordt aangericht.<\/p>\n
<\/p>\n
\n- Het oprichten van een programma kwaliteit en veiligheid<\/span>, inclusief projecten die specifiek betrekking hebben op de veiligheid en kwaliteit van de zorg, zoals projecten in verband met kwaliteitscertificering, het verspreiden van de kwaliteitscultuur, het verbeteren van kwaliteitssystemen, enz..<\/li>\n<\/ul>\n
Parallel aan deze reflectie over het beheer van kwaliteits- en veiligheidsprojecten en met de bedoeling om versnippering van middelen en motivatie te voorkomen, zijn er verschillende werkgebieden<\/span> ge\u00efdentificeerd, waarvan de lijst kan evolueren:<\/p>\n\n- De analyse en opvolging van acties in verband met OV[3]<\/a><\/li>\n
- De opvolging van opleidingsplannen<\/li>\n
- Het contract kwaliteit veiligheid van FOD VG (kwaliteit van zorg in verband met psychofarmaceutische producten)<\/li>\n
- De verspreiding van de cultuur kwaliteit \/ veiligheid van de zorg binnen de instelling<\/li>\n
- De herstructurering van documentbeheer<\/li>\n
- De implementatie van KPI’s[4]<\/a> op verschillende niveaus van de instelling<\/li>\n<\/ul>\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>
\n \n \n \n 3. Kwaliteit aan het bed van de begunstigde\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n \n <\/p>\nDe kwaliteit aan het bed van de begunstigde omvat de dimensies effici\u00ebntie, veiligheid en persoonsgerichtheid[5]<\/a>.<\/p>\n\n- \n
\n- Indicatoren kwaliteit-veiligheid:<\/u><\/em><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
In dit kader werd, naast de indicatoren die zijn voorgesteld door het KB van de GGC van 25 mei 20234<\/sup>, de volgende indicator opgesteld door het CHJT:<\/p>\n\n- Het type en volume van de geleverde dienst, met name in de somatische gezondheidszorg. Aangezien het CHJT een psychiatrisch ziekenhuis is, is het voorstel van een aanbod van algemene gezondheidszorg de wil van de instelling om de begunstigde in zijn geheel te beschouwen en niet alleen in termen van geestelijke ziekte en om rekening te houden met het verband tussen geestelijke gezondheid en somatische gezondheid. Dit verband is duidelijk vastgesteld door het FKG (Federaal Kenniscentrum voor de Gezondheidszorg)[6]<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- \n
\n- Projecten (cf. bijlage 1)<\/u><\/em><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n- \n
\n- Werkgebieden:<\/u><\/em><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
De analyse en opvolging van acties in verband met OV<\/span> is een van de werkgebieden die de instelling heeft gekozen om terugkerende problemen te identificeren en de bijbehorende corrigerende maatregelen uit te voeren en op te volgen.<\/p>\nDe opvolging van opleidingsplannen<\/span> is het tweede gekozen werkgebied. Dit gebied is erop gericht om ervoor te zorgen dat de opleidingen overeenkomen met de realiteit in het veld en dat de teams deze opleidingen goed opvolgen.<\/p>\nHet contract FOD kwaliteit-veiligheid<\/span>, dat momenteel loopt voor de jaren 2023-2024, is een kans om te werken aan de kwaliteit-veiligheid van begunstigden door de inspanningen te richten op het beheer van psychofarmaceutische producten.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>
\n \n \n \n 4. Kwaliteit van de organisatie\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n \n <\/p>\nDe kwaliteit van de organisatie omvat de dimensies gelijkheid, toegankelijkheid, opleiding, duurzaamheid en veerkracht ten opzichte van het personeel[7]<\/a> en heeft zowel betrekking op het algemene functioneren van het ziekenhuis als op de effici\u00ebntie van de processen van elke structuur.<\/p>\n\n- \n
\n- Indicatoren kwaliteit-veiligheid:<\/u><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
In dit kader werden, naast de indicatoren die zijn voorgesteld door het KB van de GGC van 25 mei 20234<\/sup>, de volgende indicatoren gekozen door het CHJT:<\/p>\n\n- Betrokkenheid van werknemers<\/span> (SCORE – institutioneel niveau) te meten, te correleren met andere indicatoren (personeelsverloop, ziekteverzuim, ervaring van de begunstigde, enz.) en vooral te anticiperen op de risico’s die gepaard gaan met een laag retentiepercentage, een laag vermogen tot innovatie en creativiteit en een kwetsbare organisatiecultuur.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
\n- De verschillende dimensies van voorbereiding op verbetering<\/span> (SCORE – institutioneel niveau) – effectieve correctie van gebreken, integratie van lessen die geleerd zijn van andere werkomgevingen, gebruik van suggesties van werknemers, benadrukken van wat \u201cgoed gedaan\u201d is – om te beoordelen hoe werknemers het vinden om in een omgeving te zijn die voortdurende verbetering mogelijk maakt, een sleutelelement van kwaliteit-veiligheid in de zorg.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
\n- \n
\n- Projecten (cf. bijlage 1)<\/u><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
\n- \n
\n- Werkgebieden:<\/u><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
De verspreiding van de cultuur kwaliteit-veiligheid van de zorg in de instelling<\/span> is een werkgebied waarvan de verwachte voordelen met name betrekking hebben op het toezicht op de uitgaven, de tevredenheid van de werknemers en een verbetering van de resultaten voor de begunstigden.[8]<\/a><\/p>\nTegelijkertijd is het werk aan de kwaliteitssystemen<\/span>, met name aan het documentatiesysteem<\/span> (structuur, classificatie) een gebied dat werknemers ondersteunt bij het zich eigen maken en het onderzoeken van goede praktijken voor toepassing binnen de instelling.<\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>
\n \n \n \n 5. Strategische richtsnoeren\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n \n <\/p>\n <\/p>\n
\n- \n
\n- Inclusie van PVT’s in de strategie kwaliteit-veiligheid:<\/u><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Het KB van de GGC van 25 mei 2023 is van toepassing op ziekenhuizen. Desondanks is het CHJT van plan om de PVT’s (4 seizoenen en Schweitzer) op te nemen in haar kwaliteits- en veiligheidsbeleid.<\/p>\n
Deze beslissing is in lijn met de institutionele strategie van het CHJT om een ge\u00efntegreerd zorgnetwerk op te bouwen dat begeleiding en diversiteit in de zorg biedt aan de begunstigde. Dit begrip van begunstigde – waaronder zowel pati\u00ebnten van het ziekenhuis als pati\u00ebnten van de mobiele teams en bewoners van de PVT’s – is een bewijs van deze inclusie.<\/p>\n
Dit betekent met name dat het nieuwe adviesorgaan (de Multidisciplinaire Stuurgroep Kwaliteit) moet worden opengesteld voor een vertegenwoordiger van de 2 PVT’s van het CHJT (Schweitzer en 4 seizoenen).<\/p>\n
\n- \n
\n- Jaarlijkse vragenlijst SCORE:<\/u><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Om de impact van beslissingen en projecten binnen de instelling te beoordelen en om de algemene toestand van de instelling te meten – meer bepaald op het niveau van welzijn – werd een tool gekozen als vragenlijst voor werknemers: SCORE.<\/p>\n
Deze tool werd ontwikkeld door Safe and Reliable Care<\/em> en ondersteund door de toepassing ervan in zorginstellingen in Brussel en Walloni\u00eb.<\/p>\nSommige SCORE-items en -dimensies zijn ideaal voor het meten van kwaliteit en veiligheid, zoals opgenomen in de kwaliteitsindicatoren.<\/p>\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>
\n \n \n \n 6. Actoren van de strategie kwaliteit-veiligheid\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n \n <\/p>\n\n- \n
\n- Dagelijks:<\/u><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Elk personeelslid<\/span> van het verplegend, administratief, technisch, logistiek en ander personeel is door zijn kennis en veldinzicht een essenti\u00eble actor in de strategie van kwaliteit-veiligheid.<\/p>\n\n- \n
\n- Stuurcomit\u00e9:<\/u><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
De strategie kwaliteit-veiligheid wordt gestuurd door de Multidisciplinaire Stuurgroep Kwaliteit<\/span> zoals voorgeschreven in haar missie.<\/p>\n\n- \n
\n- Sponsor:<\/u><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
De sponsoring van de strategie kwaliteit-veiligheid komt toe aan het Directiecomit\u00e9<\/span>, dat ervoor zorgt dat de instelling als geheel representatief is.<\/p>\n\n- \n
\n- Goedkeurder:<\/u><\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
De strategie kwaliteit-veiligheid en de herwaardering ervan binnen de vastgestelde periode (2024-2029) wordt ter goedkeuring voorgelegd aan het bestuursorgaan.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>
\n \n \n \n Bijlage : Niet-uitputtende en niet-definitieve lijst van projecten van het CHJT met een verwachte positieve impact op de kwaliteit-veiligheid van de zorg\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n \n <\/p>\n <\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\nProjecten van het CHJT met een verwacht voordeel voor de kwaliteit aan het bed van de begunstigde<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.chjt.be\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1-1.png\")
\u00a0<\/p>\n
Projecten van het CHJT met een verwacht voordeel voor de kwaliteit van de organisatie<\/strong><\/span><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.chjt.be\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/2-1.png\")
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div><\/div>\n
<\/p>\n
[1]<\/a> https:\/\/www.who.int\/fr\/news-room\/fact-sheets\/detail\/quality-health-services (geraadpleegd op 12-aug-2024 – vrije vertaling)<\/p>\n[2]<\/a> https:\/\/www.who.int\/fr\/news-room\/fact-sheets\/detail\/patient-safety (geraadpleegd op 12-aug-2024 – vrije vertaling)<\/p>\n[3]<\/a> Ongewenste voorvallen<\/p>\n[4]<\/a> Key Performance Indicator(s) \/ prestatie-indicatoren<\/p>\n[5]<\/a> Koninklijk besluit van de GGC van 25 mei 2023 tot vaststelling van de normen die de ziekenhuizen moeten naleven.<\/p>\n[6]<\/a> Jespers Vicky, Christiaens Wendy, Kohn Laurence, Savoye Isabelle, Mistiaen Patriek. Soins de sant\u00e9 somatiques en institutions psychiatriques. Health Services Research (HSR). Brussel. Federaal Kenniscentrum voor de Gezondheidszorg (FKG). 2021. FKG Reports 338B. DOI: 10.57598\/R338BS.<\/p>\n
Volgens de WHO is kwaliteit van de zorg<\/span> [1]<\/a> de mate waarin gezondheidsdiensten voor individuen en populaties de waarschijnlijkheid van het bereiken van de gewenste staat van gezondheid vergroten. De zorg moet daarom effectief, veilig, persoonsgericht, tijdig, gelijkwaardig, ge\u00efntegreerd en effici\u00ebnt zijn.<\/p>\n Veiligheid van de zorg <\/span>[2]<\/a> wordt gedefinieerd als de afwezigheid van vermijdbare schade aan een begunstigde (pati\u00ebnt of bewoner in het PVT) en de beperking tot een aanvaardbaar minimum van het risico op onnodige schade in verband met gezondheidszorg.<\/p>\n Deze 2 aspecten worden ondersteund door georganiseerde activiteiten die een cultuur<\/span>, processen<\/span>, procedures<\/span>, gedragingen<\/span>, keuzes van technologie\u00ebn<\/span> en van omgevingen<\/span> cre\u00ebren in de context van gezondheidszorg, die in staat zijn om risico’s, het optreden van vermijdbare schade, de waarschijnlijkheid van fouten en de impact van schade wanneer deze zich voordoet, systematisch en duurzaam te verminderen.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> Binnen het CHJT is de aanpak van continue verbetering ge\u00efntegreerd in het projectbeheer van de instelling via 2 complementaire luiken:<\/p>\n Het doel is dan ook om het voordeel van kwaliteit en veiligheid van de zorg te bevorderen, door er minimaal voor te zorgen dat geen bijkomende schade wordt aangericht.<\/p>\n <\/p>\n Parallel aan deze reflectie over het beheer van kwaliteits- en veiligheidsprojecten en met de bedoeling om versnippering van middelen en motivatie te voorkomen, zijn er verschillende werkgebieden<\/span> ge\u00efdentificeerd, waarvan de lijst kan evolueren:<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> De kwaliteit aan het bed van de begunstigde omvat de dimensies effici\u00ebntie, veiligheid en persoonsgerichtheid[5]<\/a>.<\/p>\n In dit kader werd, naast de indicatoren die zijn voorgesteld door het KB van de GGC van 25 mei 20234<\/sup>, de volgende indicator opgesteld door het CHJT:<\/p>\n De analyse en opvolging van acties in verband met OV<\/span> is een van de werkgebieden die de instelling heeft gekozen om terugkerende problemen te identificeren en de bijbehorende corrigerende maatregelen uit te voeren en op te volgen.<\/p>\n De opvolging van opleidingsplannen<\/span> is het tweede gekozen werkgebied. Dit gebied is erop gericht om ervoor te zorgen dat de opleidingen overeenkomen met de realiteit in het veld en dat de teams deze opleidingen goed opvolgen.<\/p>\n Het contract FOD kwaliteit-veiligheid<\/span>, dat momenteel loopt voor de jaren 2023-2024, is een kans om te werken aan de kwaliteit-veiligheid van begunstigden door de inspanningen te richten op het beheer van psychofarmaceutische producten.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> De kwaliteit van de organisatie omvat de dimensies gelijkheid, toegankelijkheid, opleiding, duurzaamheid en veerkracht ten opzichte van het personeel[7]<\/a> en heeft zowel betrekking op het algemene functioneren van het ziekenhuis als op de effici\u00ebntie van de processen van elke structuur.<\/p>\n In dit kader werden, naast de indicatoren die zijn voorgesteld door het KB van de GGC van 25 mei 20234<\/sup>, de volgende indicatoren gekozen door het CHJT:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n De verspreiding van de cultuur kwaliteit-veiligheid van de zorg in de instelling<\/span> is een werkgebied waarvan de verwachte voordelen met name betrekking hebben op het toezicht op de uitgaven, de tevredenheid van de werknemers en een verbetering van de resultaten voor de begunstigden.[8]<\/a><\/p>\n Tegelijkertijd is het werk aan de kwaliteitssystemen<\/span>, met name aan het documentatiesysteem<\/span> (structuur, classificatie) een gebied dat werknemers ondersteunt bij het zich eigen maken en het onderzoeken van goede praktijken voor toepassing binnen de instelling.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> <\/p>\n Het KB van de GGC van 25 mei 2023 is van toepassing op ziekenhuizen. Desondanks is het CHJT van plan om de PVT’s (4 seizoenen en Schweitzer) op te nemen in haar kwaliteits- en veiligheidsbeleid.<\/p>\n Deze beslissing is in lijn met de institutionele strategie van het CHJT om een ge\u00efntegreerd zorgnetwerk op te bouwen dat begeleiding en diversiteit in de zorg biedt aan de begunstigde. Dit begrip van begunstigde – waaronder zowel pati\u00ebnten van het ziekenhuis als pati\u00ebnten van de mobiele teams en bewoners van de PVT’s – is een bewijs van deze inclusie.<\/p>\n Dit betekent met name dat het nieuwe adviesorgaan (de Multidisciplinaire Stuurgroep Kwaliteit) moet worden opengesteld voor een vertegenwoordiger van de 2 PVT’s van het CHJT (Schweitzer en 4 seizoenen).<\/p>\n Om de impact van beslissingen en projecten binnen de instelling te beoordelen en om de algemene toestand van de instelling te meten – meer bepaald op het niveau van welzijn – werd een tool gekozen als vragenlijst voor werknemers: SCORE.<\/p>\n Deze tool werd ontwikkeld door Safe and Reliable Care<\/em> en ondersteund door de toepassing ervan in zorginstellingen in Brussel en Walloni\u00eb.<\/p>\n Sommige SCORE-items en -dimensies zijn ideaal voor het meten van kwaliteit en veiligheid, zoals opgenomen in de kwaliteitsindicatoren.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> Elk personeelslid<\/span> van het verplegend, administratief, technisch, logistiek en ander personeel is door zijn kennis en veldinzicht een essenti\u00eble actor in de strategie van kwaliteit-veiligheid.<\/p>\n De strategie kwaliteit-veiligheid wordt gestuurd door de Multidisciplinaire Stuurgroep Kwaliteit<\/span> zoals voorgeschreven in haar missie.<\/p>\n De sponsoring van de strategie kwaliteit-veiligheid komt toe aan het Directiecomit\u00e9<\/span>, dat ervoor zorgt dat de instelling als geheel representatief is.<\/p>\n De strategie kwaliteit-veiligheid en de herwaardering ervan binnen de vastgestelde periode (2024-2029) wordt ter goedkeuring voorgelegd aan het bestuursorgaan.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> <\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Projecten van het CHJT met een verwacht voordeel voor de kwaliteit aan het bed van de begunstigde<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n Projecten van het CHJT met een verwacht voordeel voor de kwaliteit van de organisatie<\/strong><\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div><\/div>\n <\/p>\n [1]<\/a> https:\/\/www.who.int\/fr\/news-room\/fact-sheets\/detail\/quality-health-services (geraadpleegd op 12-aug-2024 – vrije vertaling)<\/p>\n [2]<\/a> https:\/\/www.who.int\/fr\/news-room\/fact-sheets\/detail\/patient-safety (geraadpleegd op 12-aug-2024 – vrije vertaling)<\/p>\n [3]<\/a> Ongewenste voorvallen<\/p>\n [4]<\/a> Key Performance Indicator(s) \/ prestatie-indicatoren<\/p>\n [5]<\/a> Koninklijk besluit van de GGC van 25 mei 2023 tot vaststelling van de normen die de ziekenhuizen moeten naleven.<\/p>\n [6]<\/a> Jespers Vicky, Christiaens Wendy, Kohn Laurence, Savoye Isabelle, Mistiaen Patriek. Soins de sant\u00e9 somatiques en institutions psychiatriques. Health Services Research (HSR). Brussel. Federaal Kenniscentrum voor de Gezondheidszorg (FKG). 2021. FKG Reports 338B. DOI: 10.57598\/R338BS.<\/p>\n\n \n 2. De voortdurende verbetering van kwaliteit en veiligheid van de zorg\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n
\n
\n
\n
\n \n 3. Kwaliteit aan het bed van de begunstigde\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n 4. Kwaliteit van de organisatie\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n 5. Strategische richtsnoeren\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n
\n
\n
\n
\n
\n \n 6. Actoren van de strategie kwaliteit-veiligheid\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n \n Bijlage : Niet-uitputtende en niet-definitieve lijst van projecten van het CHJT met een verwachte positieve impact op de kwaliteit-veiligheid van de zorg\n <\/a>\n <\/h4>\n <\/div>\n
\u00a0<\/p>\n<\/p>\n