Médiation

L’asbl CHJT attache une attention particulière à la qualité de ses services. En cas de remarque, suggestion ou de plainte, les équipes soignantes se tiennent bien entendu à disposition des personnes soignées.

Toutefois, un service de médiation indépendant de l’institution (et donc neutre) est disponible pour répondre aux sollicitations des personnes soignées et de leurs proches. Deux médiatrices sont présentes aux horaires ci-dessous, afin de traiter en toute confidentialité les demandes et rechercher des solutions pour remédier à une insatisfaction. Toute intervention des médiatrices se construira en accord avec les personnes concernées. 

Permanence de la médiation des plaintes :

  • Hôpital : chaque mardi de 9h30 à 14h et chaque mercredi de 9h30 à 12h.  
  • MSP Quatre saisons : un vendredi sur deux de 9h30 à 11h30. 
  • MSP Schweitzer : un jeudi sur deux de 13h30 à 15h30.

Contacts :

Plus d’infos : 

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Rue de la Luzerne 11
1030 Schaerbeek

T : +32 2 735 01 60
info@chjt.be


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